マーケティング 教養

『お客が自動的に生み出されるシステム』を作るための2つのステップ

営業せずにお客を集めるなんて無理?

「営業なんかせずに、『お客が自動的に生み出されるシステム』があったらいいのになあ。」

そう思ったあなたに朗報です。

 

実は、『お客が自動的に生み出されるシステム』を作る方法が「あなたの会社が90日で儲かる!感情マーケティングでお客をつかむ」という神田昌典さんの本に書いてありました。

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今回は『お客が自動的に生み出されるシステム』を作る2ステップの概要をお伝えします。

『お客が自動的に生み出されるシステム』を作るための2つのステップ

ステップ1:情報ツールで「そのうち客」を集める

これは、「情報ツールをあげますから、まずは試してみてください」という広告のアプローチをとることを指します。

つまり、「いますぐ客」ではなく「そのうち客」を集めるという手法です。

 

情報ツールとは、

・商品サンプル

・ガイドブック

・録音案内テープ

などです。

 

このステップの目的は、①「無人で「そのうち客」を集める」②「お客が自分を専門家と認識させること」にあります。

 

まず、①「無人で「そのうち客」を集める」は何となくイメージできるかと思います。

このような商品サンプルのような情報ツールを使うことで、見込み客の収集、つまり顧客リストを作成するのです。

 

また、②「お客が自分をアドバイザーと認識させること」とは、自分を営業マンと思われないという効果があります。

商品サンプルのような情報ツールなしに、お客と接してしまうと、自分とお客は「営業マンと客」という関係になってしまい、いわば敵対関係になってしまいます。

商品サンプルのような情報ツールを提供するという情報提供のステップを置いた場合は、お客は自分を専門家として位置付けてくれます。

これが非常に重要なのです。

 

ステップ2:成約に至るまで、お客が自ら登れるスムーズな階段を用意する

次のステップは、著者は「段階式営業」と呼んでいるもので、段階を踏んで営業をすすめることです。

ここでのポイントは、お客さんの購買心理に沿った階段式の設計図を作るということです。

 

書籍では「駐車場管理システム」の販売を例にステップ1から説明しています。

 

ステップ1:情報ツールで「そのうち客」を集める

これは、無料レポートの進呈です。書籍では、「駐車場の集客に及ぼす影響について」というレポートを進呈する戦略が記載されていました。

ステップ2:成約に至るまで、お客が自ら登れるスムーズな階段を用意する

ここでは2段階の階段を用意していました。

1段階目:お客が心理的抵抗なしに受け入れることができる、低価格のサービスの提案(例:駐車場管理代行サービス、駐車場管理者の人材派遣、成果報酬での駐車場経費削減サービス、駐車場経営コンサルティング等)

2段階目:駐車場管理システムの営業活動

 

実際にこのステップでお客を集めている事例~イケハヤさん~

じゃあ、実際にこの2ステップを実践している例がないのかなーと思って探してみると、ありました。

ビジネスインフルエンサーのイケハヤさん(@IHayato)です。

 

イケハヤさんは、ゼロからネットビジネスで稼ぐためのメルマガを提供しています。

このメルマガを使ったマーケティングが、まさにこの『お客が自動的に生み出されるシステム』なのです。

 

具体的な方法を各ステップごとに見ていきましょう。

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ステップ1:情報ツールで「そのうち客」を集める

ここでの情報ツールとは、メルマガに該当します。

メルマガは無料ですので、「イケハヤさんのことが気になる」人は気軽に登録することができます。

無料の力は大きいですよね。

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ステップ2:成約に至るまで、お客が自ら登れるスムーズな階段を用意する

このメルマガの中でイケハヤさんは顧客教育を行っています。

すなわち、自分の考えや心情を伝えていくわけですね。

詳しくはこちらの有料教材の動画の中でご本人が詳しく解説しています。

https://ikehaya.com/drm/

そして、この教育が終わった顧客に対して、自分の商品(教材コンテンツ、オンラインサロン等)を販売していくわけです。

 

まとめ

ということで、『お客が自動的に生み出されるシステム』を作るための2つのステップについてご紹介しました。

あなたのビジネスに役立つ内容であれば非常にうれしいです。

 

参考書籍

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